Infogérance proactive
Un partenaire opérationnel pour piloter votre informatique au quotidien
Nous assurons la disponibilité de vos outils métiers, coordonnons les interventions sur site et anticipons les incidents avant qu'ils n'impactent vos équipes.
Pourquoi choisir Neoia ?
- Centre de services basé à Nantes avec prise en charge en moins de 15 minutes
- Interventions sur site planifiées et maintenance préventive documentée
- Tableaux de bord mensuels : disponibilité, actions menées, propositions d'amélioration
Périmètre pris en charge
- Postes de travail Windows et macOS
- Serveurs physiques et virtualisés (Hyper-V, VMware)
- Pare-feux, switches, bornes Wi-Fi et imprimantes réseau
- Parc mobile et périphériques collaboratifs (visioconférence, VoIP)
Méthodologie
Une prise en main progressive et structurée
Notre équipe s'intègre à votre organisation, documente vos environnements et pilote les actions de remédiation dans un calendrier maîtrisé.
1. Diagnostic & plan de service
Audit de votre parc, segmentation des sites, inventaire logiciel et identification des priorités d'actions.
2. Onboarding & remédiation
Déploiement des agents de supervision, mise à niveau des correctifs critiques et documentation de vos procédures métiers.
3. Pilotage continu
Supervision temps réel, interventions à distance, visites terrain, reporting et comités de pilotage trimestriels.
Besoin d'une astreinte 24/7 ou d'une équipe dédiée site par site ?
Nous dimensionnons la prestation (horaires étendus, réversibilité, outils ITSM) en fonction de vos engagements contractuels et obligations réglementaires.
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Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur ce service.